银行卡意外被吞 客户能自助取回
2018-02-08 15:55来源:厦门网

  厦门网讯 招商银行厦门分行ATM自助取款设备已开通吞卡自助取回功能,当银行卡意外被吞后,将自动进入循环卡槽,7日内,客户可在原发生吞卡的设备上选择自助取卡,输入卡号末4位和查询密码即可取走卡片。同时,还会收到温馨的短信通知,进一步提升客户享受优质金融服务的体验。

  据招商银行厦门分行有关人员介绍,客户在传统的ATM自助机具上取款后,如果忘了退出银行卡,为了保证用卡人银行卡安全,ATM机会自动吞卡。客户只能拨打客服电话与ATM机所属的银行网点取得联系,银行安排专人将卡从自助设备中取出,并送到指定的营业网点。持他行卡的客户则需要提供相应的证明材料到指定网点柜面领取。这对于银行和客户来说,都是一件烦心的事情。

    需要强调的一点是,在ATM机上操作时,银行卡被吞通常有3个原因:第一种是持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等;第二种是ATM机具或系统发生故障;第三种是根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到过期卡、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。目前自助取卡功能只针对因超时操作、密码输入错误被吞的银行卡。

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责任编辑:王思婷

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